Betroffene häuslicher Gewalt stoßen bei ihrer Suche nach Unterstützung oft auf strukturelle und psychologische Hürden, wie etwa Unsicherheit bei der Einordnung der erlebten Gewalt, fehlende Informationen zu Unterstützungsangeboten, Scham und Angst. Um diese Barrieren zu reduzieren, entwickelte das EU-Projekt IMPROVE die datensichere, frei zugängliche Plattform AinoAid™. Diese vereint einen KI-gestützten Chatbot und eine Wissensdatenbank zum Recherchieren – für Betroffene, ihr Umfeld und Fachkräfte.

Die Chatbot-Entwicklung orientierte sich an den Bedarfen und Erwartungen Gewaltbetroffener, die anhand von 80 Interviews in 5 Ländern identifiziert wurden. Eine aktuelle Evaluationsstudie mit 1.112 Nutzer*innen in Deutschland zeigt insgesamt positive Bewertungen, insbesondere im Hinblick auf wahrgenommene Datensicherheit, Nutzbarkeit und Informationsgehalt. Zugleich wurden Wünsche nach stärkerer emotionaler Responsivität, Personalisierung und Berücksichtigung früherer Angaben geäußert. Die Ergebnisse unterstreichen das Potenzial niedrigschwelliger, KI-gestützter Hilfeangebote im Gewaltschutz – auch über den Kreis unmittelbar Betroffener hinaus.

AinoAid™ wird auf Grundlage dieser Evaluation, nachfolgender Evaluationen und Rückmeldungen kontinuierlich weiterentwickelt. Zudem trägt jede Nutzung zur weiteren Verbesserung der KI-basierten Kommunikation bei.